1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site lesclesdalienor.com est :
- LES CLÉS D'ALIÉNOR — SAS au capital de 1 000 €
- SIRET : 921 497 368 00016
- Siège : ZAE Les Quatre Moulins Chéray, c/o Maison des Entreprises, 17190 Saint-Georges-d'Oléron
- Représentée par Anthony MAFFEZZONI, Président
- Contact : contact@lesclesdalienor.com
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous fournissez volontairement via les formulaires du site :
- Formulaire de contact : nom, email, téléphone (optionnel), sujet, message.
- Formulaire de demande de réservation : nom, email, téléphone, dates souhaitées, nombre de voyageurs, message.
- Newsletter : adresse email.
Aucune donnée bancaire ou de paiement n'est collectée sur ce site. Aucun paiement n'est possible sur le site.
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact et de renseignements.
- Traiter vos demandes de réservation (non contractuelles — voir nos CGV).
- Vous recontacter pour proposer des alternatives si les dates ou biens demandés ne sont pas disponibles.
- Vous envoyer notre newsletter si vous y avez consenti.
- Améliorer nos services et notre site grâce aux données analytiques anonymisées.
4. Base juridique du traitement
- Intérêt légitime : répondre à vos demandes de contact et de réservation.
- Consentement : envoi de newsletters et dépôt de cookies non essentiels.
- Obligation légale : conservation de certaines données à des fins comptables et fiscales.
5. Durée de conservation
- Données de contact / réservation : 3 ans à compter du dernier échange.
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
- Cookies : 13 mois maximum (voir notre Politique de cookies).
6. Destinataires des données
Vos données ne sont communiquées à aucun tiers commercial. Elles sont accessibles uniquement :
- À l'équipe de Les Clés d'Aliénor pour le traitement de vos demandes.
- Aux propriétaires des biens concernés, dans le cadre exclusif du traitement de votre demande de réservation.
- À nos sous-traitants techniques (hébergeur Vercel, service email) qui agissent sur nos instructions et sont soumis à des obligations de confidentialité.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@lesclesdalienor.com ou par courrier à notre siège social. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.
9. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.